Sector · Seguridad privada
Una baja a las seis de la mañana y el cuadrante entero a rehacer. Un concurso que cierra el viernes y faltan dos certificados. Un servicio que cambia de manos con cinco días para reunir doce meses de nóminas de cada persona. Nada de eso es vigilar. Y nada de eso puede esperar.
Quien debería estar inspeccionando servicios, formando y previniendo se pasa la jornada resolviendo quién cubre la noche del sábado. Las coberturas difíciles son siempre las mismas: festivos, nocturnos y puestos que solo puede hacer gente concreta.
La salida: el cuadrante se recalcula solo y propone quién puede cubrir, entre los que de verdad pueden.
Los servicios cambian de manos cada dos o tres años, así que con varios contratos en cartera siempre hay uno en marcha. Cinco días para comunicar, cinco días hábiles para entregar la relación de afectados, y por cada persona su antigüedad real en ese servicio, doce meses de nóminas y media docena de certificados más. Y lo que falte hoy es una reclamación dentro de seis meses.
La salida: el expediente se monta solo con lo que ya está en tus sistemas, incluida la antigüedad real en ese servicio, y te dice qué falta antes de que se acabe el plazo. Tanto si sales como si entras.
Sin habilitación vigente, sin inscripción al día o sin el seguro de responsabilidad civil en vigor, la oferta queda excluida. Y el motivo más repetido para no llegar no es el precio: es no tener tiempo de reunir los papeles.
La salida: el dosier de solvencia vivo, con cada documento vigente y aviso antes de que caduque.
El descuadre casi siempre está en el mismo sitio: rondas, relevos, nocturnidad y fichajes fuera de puesto. Encontrarlo lleva más tiempo que discutirlo.
La salida: cada hora queda registrada donde se produjo, así que el mes cuadra antes de facturarse.
Acreditaciones del personal, libro de incidencias, formación, pólizas y contratos. Cuando llega una inspección no se pregunta si lo tienes: se pregunta si lo puedes enseñar ahora.
La salida: todo archivado por persona y por contrato, localizable en el momento.
Qué resolvemos
Seis áreas, y en cada una el detalle de lo que deja de hacerse a mano. No hace falta empezar por todas: en el diagnóstico decidimos por cuál sale más a cuenta.
01
El cuadrante deja de rehacerse entero cada vez que algo se mueve.
02
Lo que caduca deja de vigilarse en una hoja aparte, y el cambio de contrato deja de ser una carrera.
03
Dejas de perder concursos por un papel que no llegó a tiempo.
04
Lo que ocurre en el servicio queda documentado cuando ocurre.
05
La factura sale de lo que se prestó, no de cuadrar el mes a mano.
06
Todo lo que puede pedirte una inspección, localizable en el momento.
Cada empresa de seguridad tiene los suyos y nadie los tapa todos a la vez. En 30 minutos vemos cómo lo llevas hoy y salimos con uno: el proceso que más tiempo le devuelve a tu equipo, lo que costaría ponerlo en marcha y cuándo estaría funcionando.
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